Custdev: Как сделать так, чтобы пользователи сами делились лучшими идеями для вашего проекта
Если вы не знаете все о тех людях, кому продаете свой продукт, то вы не продадите его никому.
Нельзя сказать что ваша целевая аудитория это все люди с 18 до 80 лет. Ведь у студента, который только поступил в университет и его бабушки, которая увлекается вязанием абсолютно разные интересы, паттерны поведения, активность в цифровых продуктах.
Но для того чтобы понимать кто ваши пользователи, какие боли у них существуют, как они их сейчас решают необходимо организовать сбор обратной связи. Желательно постоянный и системный.
Ведь мы не хотим только опросить только ближайших друзей и обмануться тем, что в продукте все круто и ничего добавлять уже не нужно. А потом при запуске продукта обнаружить, что его совершенно никто не купит.
Обратную связь от пользователей и исследования необходимо проводить постоянно. Нельзя один раз поговорить с друзьями и запускать продукт. Только цикличный процесс, позволит каждый раз отшлифовывать ваш продукт до такого состояния, что он реально становится нужен пользователю.
Для того чтобы организовать сбор обратной связи необходимо пройти через несколько этапов